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Smart Stayご利用の流れ
予約からチェックアウトまで、
人を待たない。
スマートワークホテル日立高萩はフロントを置かない無人運用のホテルです。ご予約と事前決済は公式サイトで、チェックインは館内のタブレットで、お部屋の解錠はスマートロックの暗証番号で行います。ここでは、ご予約から翌朝の出発までの流れと、事前に知っておいていただきたい4つのことをご案内します。
Flow流れ
5つの手順
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01
公式サイトで予約
空室検索から宿泊日と人数を選びます。無料の会員登録で、宿泊料金がいつでも5%OFFになります。楽天トラベル・じゃらんnet・Yahoo!トラベルからもご予約いただけますが、公式サイトが最安です。
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02
オンラインで事前決済
お支払いはご予約時に完了します。現金・電子マネー・QRコード決済を含め、現地でのお支払いはありません。領収書は、ご予約いただいた予約サイトの発行機能をご利用ください。
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03
ご到着までに、宿泊者情報を登録
ご予約後にお届けする「宿泊者情報入力のお願い」のメールのURLから、言語を選び、宿泊約款に同意して、お名前・ご連絡先・ご住所を登録します。予約サイトからお預かりしている情報は入力済みです。完了するとマイページが開き、チェックイン用のQRコードが表示されます(登録メールアドレスにも届きます)。ここまで済ませておくと、タブレットで入力する項目はなくなります。詳しくは 3秒チェックイン をご覧ください。
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04
16時から、タブレットにQRコードをかざす
1階のタブレットで言語を選び、マイページのQRコードをかざします。QRコードの代わりに、6桁のチェックインコードを入力することもできます。日本語・英語・中国語・韓国語に対応。宿泊者情報を事前に登録済みなら、予約内容を確認するだけでお部屋の番号と暗証番号が印字されます。未登録の場合は、タブレットで宿泊者情報を入力してからの印字になります。暗証番号でスマートロックを解錠してお入りください。深夜のご到着でも同じ手順です。
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05
10時までに、タブレットに同じコードを入れるだけ
チェックアウトは、1階のタブレットにチェックイン時と同じQRコードをかざす、または同じ6桁のチェックインコードを入力すれば完了です。フロントに立ち寄る手続きはありません。
写真は滞在イメージです。
Before bookingご予約の前に
4つだけ、ご確認ください。
1. お支払いは、オンライン決済のみです
当ホテルは事前決済限定です。ご予約時に各予約サイトでオンライン決済をしていただき、現地でのお支払いは一切ありません。現金・電子マネー・QRコード決済もお使いいただけません。
2. チェックインは16時から。それより前のご入館はできません
お部屋のご用意は16時からです。16時より前のご入館やお部屋のご利用はお受けしていません。お車でお越しの場合、空きがございましたら駐車場は先にご利用いただけます。ご到着が遅くなる場合の時間制限はなく、深夜でもそのままお越しください。
3. チェックインコードは、ご予約後にメールでお送りします
チェックインコード(QRコードと6桁の番号)は、ご予約後に登録メールアドレスへ自動でお送りしています。宿泊者情報の事前登録が完了すると、マイページにも表示されます。予約サイトの予約番号とは別の番号です。届かないときは、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯電話会社のメールアドレス(docomo・au・SoftBankなど)は、受信設定によりお届けできない場合がありますので、Gmailなどパソコンでも確認できるアドレスでのご予約をおすすめします。それでも見つからないときは、公式サイトのチャットまたはメール(info@smartworkhotel.jp)でご連絡ください。ご登録のアドレスを確認のうえ再送します。お連れ様のぶんのコードについても、あわせてお問い合わせください。
4. お手続きは、メールとタブレットで進みます
当ホテルにはフロントがなく、ご予約から入室までのお手続きを、メールと館内のタブレットでお願いしています。スタッフがその場でお手伝いすることができないため、スマートフォンやメールの操作に不安のある方は、お手続きに時間がかかってしまうことがあります。ご予約前のご質問は、公式サイトのチャットとメールで丁寧にお答えします。
During your stayご滞在中
ご滞在中のこと
- お部屋の出入り
スマートロックの暗証番号で何度でも出入りできます。番号はご滞在中お手元に保管してください。
- 連泊中の清掃
3日に1回の通常清掃を基本とし、通常日はゴミ回収とタオル交換を中心とした簡易清掃です。
- 食事
朝食・夕食の提供はありません。2階の電子レンジ、1階の自動販売機(キャッシュレス)をご利用ください。車で3分にコンビニエンスストア、5分にスーパーマーケットと飲食店があります。
- 喫煙
客室内は全室禁煙です。屋外の喫煙所をご利用ください。
- お困りのとき
公式サイト右下のチャット、またはメール(info@smartworkhotel.jp)でお受けしています。フロントは無人のため、お電話でのご案内はしていません。